J’ai une connexion ADSL ,et ma
navigation est trop lente
Vous êtes connecté à Internet mais votre navigation sur le
Web est trop lente.
D’abord il faut savoir si la lenteur est normale ou non.
Cependant deux cas peuvent se présenter :
Cas 1 :
Si vous vous connectez le soir pendant les heures de pointes
entre 10 h00 du matin et 1h 00 du soir, sachez que durant
cette période beaucoup d'internautes sont entrain de surfer.
Par conséquent la bande passante est partagée entre
plusieurs utilisateurs et la vitesse de navigation varie.
Dans ce cas, la lenteur est justifiée .
Cas 2 :
Si par contre, vous vous connectez pendant les heures
creuses, entre 1 h00 du soir et 10h 00 du matin, et que vous
constatez tout de même, une lenteur de navigation. Nous vous
invitons, dans ce cas, à suivre la procédure de test de
débit ADSL suivante :
Tapez l’URL :
http://testadsl.menara.ma/
Sélectionnez l’outil de diagnostic
qui correspond à votre type de modem :
Ecran du modem Alcatel Touch :
Ecran du modem Sagem F@st 800 :
Vérifiez les valeurs des débits entrant et sortant affichées
sur la fenêtre diagnostic qui doivent être égales à 0 Kb/s.
dans le cas contraire (différentes de 0 Kb/s) désactivez ou
quittez tout logiciel ou application: Firewall , Antivirus,
Kazaa , Emule, ... qui consomme le débit de votre connexion.
Puis cliquez sur lancer le test :
Refaites le test plusieurs fois, si le résultat est toujours
inférieur aux valeurs indiquées dans le tableau, nous vous
invitons à envoyer en pièce jointe, pour analyse et
traitement, le résultat de votre test à l'adresse testadsl@menara.ma
en mentionnant les informations personnelles relatives à :
- Votre numéro client
- Le numéro de votre ligne support ADSL
- Votre numéro de téléphone de contact |
